到 2020 年 1 月 31 日，微软公司将在澳大利亚、加拿大，中国，德国，印度，墨西哥，西班牙和英国等国家重开 Cortana 应用程序。以下是微软公司当时的声明：Cortana 是我们愿景里不可或缺的一部分，它将对话计算出来的能力和生产力带进各种平台和设备。不过，为了使 Cortana 需要充分发挥更大的用处，我们要求将 Cortana 更进一步地构建到 Microsoft 365 应用程序中。
因此，我们必须中止对 Android 和 iOS 平台上的关于 Cortana 的反对。实质上，微软公司改变 Cortana 的发展策略并不是新鲜事，不过，“杀掉” Cortana 仍是一个十分大胆的措施。
Andrew Shuman 是 Cortana 团队的领导者，自 2018 年 Javier Soltero 离开了后，他就仍然为这个团队尽心尽力。现在，他开始耐心地思维这一切。
美国，Cortana 的自留地Andrew Shuman 对外证实，除美国外，Cortana 移动应用程序将从所有国家中消失，尽管此前，微软公司仅有所列了八个国家。这对这件事，Andrew Shuman 明确提出了一些理由。
他回应，Cortana 应用程序是美国用户改版 Surface 耳机上固件的方式之一，而且，仍然有人通过 Cortana 应用程序来管理 Surface耳机操作者。不过，这个理由或许并不令人信服。
却是，微软公司今年年初开始在澳大利亚，奥地利，加拿大，法国，德国，爱尔兰，新西兰和瑞士销售 Surface 耳机。2020 年 1 月 30 日之后，只有美国的 Surface 耳机用户可以之后在 Android 和 iOS 设备上用于 Cortana，其他 Surface 耳机用户都必需在 Windows 上用于 Cortana。
好消息是，微软公司为此做到了 Plan B。2020 年春季，微软公司计划发售 Surface Earbuds，内置的 Surface Audio 应用程序不仅将限于于 Android、iOS 和 Windows 平台，还将反对现有的 Surface 耳机的管理，用作设置和配备 Cortana。Andrew Shuman 还提及了一台可以用于 Cortana 的智能音响 Invokes。
这款智能音箱仅有在美国销售，尽管销量不低，但这个市场仍然不存在。总而言之，对于在美国市场以外的市场重开移动平台上 Cortana，Andrew Shuman 指出原因有二：限于于 Android 和 iOS 的 Cortana 应用程序在美国以外的市场吸引力并不大，这些市场里 Cprtana 的使用率和参与度要较低得多。限于于 Android 和 iOS 的 Cortana 在美国依然风行是因为微软公司期望展开试验。
他们指出，独立国家助手可以作为自己尝试新的点子的实验场所。Cortana 未来的希望方向如果限于于 Android 和 iOS 的 Cortana 在美国以外的某些市场上展现出不欠佳，那么在 Windows 上的 Cortana 展现出如何？Andrew Shuman 说道：Windows 上 Cortana 在上述八个市场里的展现出显然很好，这在一定程度上唤起了我们最初研发 Cortana 移动应用程序的点子。不过，考虑到我们对生产力用户的注目，我们指出，Cortana 在 Office 和 Windows 内部，对用户更有意义。
换句话说，竞争对手的语音助手在移动设备中白热化竞争，Microsoft 则将重点敲返回企业上。Andrew Shuman 还认为，Cortana 将经常出现在微软公司将于 2020 年的发售的 Microsoft Teams 中，但目前仍未有明确的公布时间。因此，Andrew Shuman 认为，除了 Windows 和 Office，大家应当希望每个 Microsoft 应用程序中都包括 Cortana，比如 Microsoft Search 或 Microsoft Account。
目前，用户可以与 Cortana 聊天，但并无法展开书面交流。考虑到并非每个人都期望与语音助手对话，因此有些语音助手需要构建键入功能。Andrew Shuman 回应，这显然是 Cortana 未来的希望方向，而且，明年键入 Cortana 的功能就能构建。
他说道：我们致力于在 Windows 上为点字者获取更慢的体验。但我也指出，自然语言是十分最重要的一个点。荐个例子，Cortana 为用户智能地读者电子邮件，只不过是基于我们在自然语言方面所做到大量工作。
而且，通过自然语言解读，需要修改数据出入软件的过程。关于 Alexa 和 Cortana 的合作，Andrew Shuman 也谈及了公司的一些计划。
他回应，亚马逊和微软公司依然渴求在两家公司之间做到更加多的事情；现在，用户依然可以通过 Alexa 调用 Cortana，反之亦然；这将是它们互相自学的好机会。不过，此前有人并不寄予厚望 Alexa 与 Cortana 之间的合作，但 Andrew Shuman 回应“一切都很好”。他补足道：当然，我们仍在回应展开投资，这依然是一个十分新的体验。
虽然，设置两个助手很困难（用户必须用于 Amazon 帐户设置 Alexa，用于 Microsoft 帐户设置 Cortana）但我们不会希望使两个帐户的相连显得更加更容易，我们也期望让用户确切他们何时在 Amazon 服务或 Microsoft 服务中用于个性化数据。众所周知，只要用户展开指定，公司就可以通过语音助手搜集用户的信息。Andrew Shuman 回应说明道：当我们从更加纯粹的消费者空间移往到企业和办公室生产力空间时，也就解释，微软公司更加意识到用户的数据。这毫无疑问带给了自己的挑战，也带给了机遇——我们显然已完成了几乎有所不同的 AI 模型。
不过，我们通过对公共数据集和员工捐献的数据来展开简单的取样，然后对其展开总结。因此，团队中没有人不会查阅用户的隐私数据。如果用户用于的是 Office 365 服务，我们将遵循十分严苛的数据存储模型，以保证除用户本人之外没有人可以查阅其涉及的隐私数据。我们非常重视这一允诺。
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